مميزات خدمة حماية جرير:
أبرز مزايا الخدمة | الباقة الماسية | الباقة البلاتينية | الباقة الذهبية |
مدة الحماية | 36 شهر | 24 شهر | 12 شهر |
الفترة المتوقعة للخدمة | 5-10 أيام عمل | 5-10 أيام عمل | 5-10 أيام عمل |
عدد مرات التغطية | 4 طلبات إصلاح أو 2 طلبات استبدال | 4 طلبات إصلاح أو طلبين استبدال | طلبين إصلاح أو طلب استبدال |
تمديد الضمان | سنة واحدة | لا يوجد | لا يوجد |
باقات خدمة حماية جرير:
نوع الجهاز | نطاق السعر .ر.س | ||
* خدمة حماية القيمة (ترقية الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للباقات البلاتينية والماسية المحددة فقط): هي خدمة تمكنك من ترقية جهازك عن طريق الحصول على خصم بقيمة 50% من قيمة جهازك القديم عند شراءك جهاز جديد
رسوم خدمة الإصلاح والاستبدال:
نوع الجهاز | نطاق السعر | رسوم الإصلاح | رسوم الاستبدال |
 الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية |
الساعات الذكية
أجهزة الكمبيوترالمكتبي والمحمول
أجهزة التلفاز
أجهزة الألعاب
المنتجات الاخرى
الأسئلة الشائعة:
ماهي مزايا خدمة حماية جرير للأجهزة؟
إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر إصلاح محدد وثابت.
إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك استبدال جهازك من خلال دفع رسوم استبدال محددة وثابتة.
خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني معتمد.
ماهي البنود الغير خاضعة للتغطية؟
خدمة حماية جريرلا تشمل حالات السرقة أو أي أضرار متعمدة أو التلف الكامل للجهاز ويشمل ذلك أيضا عمليات الإصلاح خارج مراكز الشركة المصنعة أو الجهات المعتمدة من قبل الشركة المصنعة كما لا تقدم الخدمة في حال وجود نقص في المكونات الأساسية للجهاز
ما الذي يدفعني للاشتراك في خدمة حماية جرير على جهازي؟
جهازك الجديد يتم حمايته من المصنع بضمان على العيوب المصنعية فقط (عيوب في الصنع)، ولذلك ضمان المصنع لا يحمي الأعطال العرضية مثل كسر الشاشة والتعرض للسوائل التي تمثل أكثر من 95٪ من المشاكل التي يتعرض لها أصحاب الأجهزة الإلكترونية.
مع خدمة حماية جرير، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً، أو استبدال جهازك برسوم محددة وثابتة أيضاً، وذلك بوقتٍ وجيز ، ولتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.
كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟
يمكنك الاشتراك في الخدمة وقت شراء الجهاز سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الالكتروني وكما يمكنك الاشتراك بالخدمة خلال 14 يوم عن طريق زيارة المعرض او عن طريق الموقع الالكتروني. اضغط هنا
ماهي المدة التي سيتم فيها إصلاح جهازي؟
نحن نقوم بعملية إصلاح أو استبدال الجهاز خلال فترة زمنية من 5 الى 10 أيام عمل .
مدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Account أو عدم الغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز.
هل يمكنني تحديد اصلاح او استبدال الجهاز؟
تحديد نوع الخدمة سواء (إصلاح أو ستبدال ) يتم من قبل مقدم الخدمة حسب حالة الجهاز و توصيات الشركة المصنعة , بعض الأجهزة غير قابلة للإصلاح ويتم استبدالها مباشرة، لمعرفة إجراءات الصيانة للمنتج الخاص بك، يرجى التواصل مع الشركة المصنعة
هل يمكنني الغاء الخدمة بعد الشراء؟
لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.
هل الخدمة من مكتبة جرير؟
هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير.
هل الخدمة تشمل الخدوش او الضربات؟
لا، الخدمة تشمل فقط التلف العرضي وهو تلف مادي للجهاز ناتج عن وسائل خارجية غير متوقعة وغير مقصودة، حيث يتعارض هذا الضررالمادي الناتج مع العمل السليم للجهاز ولايشمل الضربات و الخدوش
هل الملحقات مشمولة ضمن خدمة حماية جرير ؟
لا يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة حماية جرير ، لذا يرجى الاحتفاظ بأي ملحق مرتبط بالجهاز وعدم تسليمه (صندوق ، وثائق ، كابل بيانات ، بطاقة ذاكرة ، بطاقة SIM ، شاحن ، بطارية ، قلم / قلم ، جهاز تحكم PS ، إلخ) إلى جرير.
ماذا يحدث في حال عدم توفر نفس الجهاز؟
في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.
ماهي حماية القيمة من خدمة حماية جرير؟
حماية القيمة هي ميزة إضافية جديدة لخدمة حماية جرير من جرير للمشتركين في الباقة البلاتينية 4 و 5 والباقة الماسية فقط للهواتف الذكية والتابلت.
عملاء خدمة حماية جرير الذين لم تتعرض هواتفهم الذكية وأجهزة التابلت لأعطال عرضية ولم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال يمكنهم الاستفادة من هذه الميزة الجديدة، بحيث أن قيمة هاتفك الذكي أو التابلت الشرائية ستكون محمية بنسبة 50٪، تقدم كخصم عند رغبتك في ترقية هاتفك الذكي أو التابلت لجهاز جديد خلال ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.
ماهي الحالة التي يكون الهاتف الذكي أو التابلت فيها صالحاً للترقية؟
يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان.
وأن يتم تعطيل جميع الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Google Account/iCloud/Find My iPhone.
ماهي معايير قبول الأجهزة لخدمة حماية القيمة؟
- الجهاز غير مثني أو غير تالف أو البطارية غير منتفخة؟
- الغطاء الخلفي للجهاز بحالة جيدة (لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة)؟
- الكاميرا تعمل بشكل جيد؟
- Face ID يعمل بشكل جيد؟
- الشريحة تعمل بشكل جيد؟
- جميع الأزرار تعمل بحالة جيدة.
- الشاشة وجسم الجهاز غير متضررين؟
- شاشة اللمس تعمل بشكل جيد؟
- الشاشة لا تحتوي على بقع وعلامات وعيوب اوعلامات تلف بسبب السوائل؟
- الجهاز يعمل/يشتغل بشكل طبيعي؟
الشروط والأحكام
للاطلاع على الشروط والأحكام وتفاصيل الشهادة الشرعية، الرجاء ا لضغط هنا
شروط واحكام باقة "احمي الان وادفع لاحقا" :
• الباقة تتيح للعملاء الاستفادة من خدمة الحماية الشاملة للأجهزة الإلكترونية لمدة شهرين، مع توفير خيارات دفع مرنة
• مدة تغطية الباقة شهرين تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
• لايمكن استبدال او استرجاع الخدمة بعد الدفع
• عدد الطلبات: طلب واحد إصلاح أو طلب استبدال.
• يمكن استخدام طلب الصيانة مرة واحدة لكل فاتورة
• يستثنى من تغطية "حماية الحوادث" المنتجات التالية: المنتجات الرقمية، الالعاب، والكتب والأدوات المدرسية والأدوات المكتبية .
• رسوم الإصلاح والاستبدال ثابتة بحسب فئة الجهات
مميزات الخدمة | باقة احمي الآن وادفع لاحقا |
مدة الحماية | شهرين |
الفترة المتوقعة للخدمة | 5-10 أيام عمل |
عدد مرات التغطية | ***طلب إصلاح أو طلب استبدال |
تمديد الضمان | لا يوجد |
***عدد مرات التغطية فقط للفاتورة مرة واحدة إصلاح أو استبدال