مكتبة جرير



لا داعي للقلق بعد الآن مع خدمة الحماية الشاملة!

قم بحماية جهازك لمدة تصل حتى 24 شهراَ من جميع الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان مثل كسر الشاشة وتعرض الجهاز للسوائل، حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله برسوم محددة وثابتة مسبقاً. سيتم إصلاح جهازك أو استبداله، وتوفير تكاليف الصيانة والوقت الطويل المستغرق بدون جهاز يعمل.

 

الأن خدمة الحماية الشاملة تتضمن فئات أخرى غير الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت)، وهي الساعات الذكية، وأجهزة الألعاب، وأجهزة الكمبيوتر المكتبي والمحمول، وأجهزة التلفاز الذكي.


كيف يمكنني إصلاح جهازي أو استبداله؟

 

يمكنك زيارة أقرب صالة عرض جرير لك وزيارة قسم خدمة ما بعد البيع لتسليم الجهاز.
في حالة شرائها عبر الإنترنت وعدم وجود صالة عرض مكتبة جرير في مدينتك يمكنك الاتصال بمركز الاتصال 920000089 وسوف يقومون بإرسال ساعي لاستلام الجهاز.

 

مميزات الخدمة

الباقة البلاتينية

الباقة الذهبية

مدة الحماية

24 شهر

12 شهر 

تغطية الخدمة

الكسور، السوائل، الضربات غير المتعمدة *لا تشمل الأضرار المتعمدة والخدوش

الكسور، السوائل، الضربات غير المتعمدة *لا تشمل الأضرار المتعمدة والخدوش

تحديد نوع الخدمة

يتم تحديد نوع الصيانة (إصلاح أو استبدال) من قبل مقدم الخدمة

يتم تحديد نوع الصيانة (إصلاح أو استبدال) من قبل مقدم الخدمة

الفترة المتوقعة للخدمة

** 5-10 أيام عمل

** 5-10 أيام عمل

عدد مرات التغطية

طلبين إصلاح أو طلب استبدال

طلبين إصلاح أو طلب استبدال

 

ماهي باقات خدمة الحماية الشاملة؟ 

 

نوع الجهاز

قيمة الجهاز(التي تشمله الخدمة)

رسوم الباقات

الباقة البلاتينية

الباقة الذهبية

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية

من 500 إلى 7699 ريال

٦٩٩ ريال* تشمل خدمة حماية القيمة

99 ريال للأجهزة من 1199-500 ريال
249 ريال للأجهزة من 2099-1200 ريال
299 ريال للأجهزة من 2899-2100 ريال
399 ريال للأجهزة من 3499-2900 ريال

الساعات الذكية

من 249 إلى 3499 ريال

349 ريال

299 ريال

أجهزة الألعاب

من 500 إلى 3499 ريالل

399 ريال

299 ريال

أجهزة الكمبيوتر المكتبي والمحمول

من 999 إلى 7699 ريال

949 ريال

799 ريال

أجهزة التلفاز

من 699 إلى 9999 ريال

-----

1099 ريال


* خدمة حماية القيمة (ترقية أجهزة الجوال والأجهزة اللوحية فقط):

خدمة حماية القيمة هي خدمة تمكنك من ترقية جهازك عن طريق الحصول على خصم بقيمة 50% من قيمة جهازك القديم عند شراءك جهاز جديد، وذلك بحسب الشروط التالية:

- شراء الباقة البلاتينية مع الجهاز القديم والجهاز الجديد.

- تسليم الجهاز القديم خلال أي وقت في الـ 13 شهراً الأولى من تاريخ الشراء.

- تجاوز الجهاز القديم للفحص الخاص بالخدمة (تفاصيل الفحص في الموقع الإلكتروني.(

- الخدمة تختص بأجهزة الجوال والأجهزة اللوحية فقط.


الأسئلة الشائعة:


ماهي خدمة الحماية الشاملة من جرير؟

خدمة الحماية الشاملة هي خدمة إصلاح أو استبدال بوقت وجيز للأجهزة الإلكترونية، لحماية جهازك من جميع الأعطال الخارجة عن الضمان مثل كسر الشاشة وتعرض الجهاز للسوائل، حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله بسعر محدد وثابت، وبوقتٍ وجيز مما سيوفر لك مبالغ طائلة والوقت المستغرق بدون جهاز.


ما هو الفرق بين تمديد الضمان وبرنامج الحماية الشامل؟

خدمة تمديد الضمان هي عبارة عن تمديد ضمان المصنع لسنة إضافية على سنتين ضمان المصنع. حيث أن ضمان المصنع يقوم بحماية جهازك من جميع الأعطال المصنعية (الأعطال في البرمجيات والعيوب المصنعية).برنامج الحماية الشامل هي خدمة إصلاح واستبدال لحماية جهازك من جميع الأعطال الخارجة عن الضمان مثل تعرض الجهاز للسوائل أو حدوث كسر/ضرر للجهاز. حيث أن خدمة الحماية الشاملة ستقوم بعملية الاصلاح أو الاستبدال في حال حدوث ضرر برسوم محددة وثابتة مسبقاً.


ماهي مزايا خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟

- إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر محدد وثابت (رسوم الإصلاح.(

- إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك دفع (رسوم الاستبدال) وسيتم استبدال هاتفك الذكي.

- خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني محترف وعمليات إصلاح معتمدة.


ما الذي يدفعني للاشتراك في خدمة الحماية الشاملة على جهازي؟

جهازك الجديد يتم حمايته من المصنع بضمان على الأخطاء المصنعية فقط (عيوب في الصنع)، ولذلك ضمان المصنع لا يحمي الأعطال العرضية مثل كسر الشاشة والتعرض للسوائل التي تمثل أكثر من 95٪ من المشاكل التي يتعرض لها أصحاب الأجهزة الإلكترونية.

مع خدمة الحماية الشاملة، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً، أو استبدال جهازك برسوم محددة وثابتة أيضاً، وذلك بوقتٍ وجيز لتجنب الانتهاء بجهاز متعطل، وتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.

الباقة البلاتينية للأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت) تتضمن حماية القيمة فقط للعملاء الذين لم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال، بحيث أن قيمة جهازك الشرائية ستكون محمية بنسبة 50٪، تحصل عليها عند رغبتك في ترقية جهازك لجهاز جديد خلال ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.


كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟

يمكنك الاشتراك في الخدمة عند شراء أي جهاز إلكتروني جديد من الفئات المحددة، سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الالكتروني. يشترط شراء الخدمة والجهاز في نفس الفاتورة سواءً من معارض جرير أو من موقع جرير الالكتروني.


ماهي رسوم خدمة الإصلاح والاستبدال؟

نوع الجهاز

رسوم الباقات

الباقة البلاتينية

الباقة الذهبية

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية

99* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين(349* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

الساعات الذكية

99* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين (249* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

أجهزة الألعاب

99* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين (349* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

أجهزة الكمبيوترالمكتبي والمحمول

349* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين (999* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

أجهزة التلفاز

299* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين (999* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

ويتم دفع الرسوم وقت الإصلاح أو الاستبدال مقدماً بعد التأكيد.

* شامل ضريبة القيمة المضافة


ماذا أفعل عندما أريد إصلاح جهازي؟

يمكنك زيارة أقرب فرع لمكتبة جرير في مدينتك وزيارة قسم خدمات ما بعد البيع لتسليم الجهاز.

وفي حال الشراء عبر الإنترنت وإذا لم يوجد فرع لمكتبة جرير في مدينتك يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الموحد 920000089 وسيتم إرسال مندوب لاستلام الجهاز.

نحن بدورنا سنقوم بنقل الجهاز إلى مركز الخدمة بغرض إصلاح أو استبدال الجهاز. خدمة مميزة، بسيطة، وسريعة.

 


ماهي المدة التي سيتم فيها إصلاح جهازي؟

نحن نقوم بعملية إصلاح أو استبدال الجهاز خلال فترة زمنية محددة وتعتمد على فئة الجهاز الإلكتروني. على سبيل المثال، للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت) تتم خلال 3-5 أيام عمل بالإضافة إلى 3-7 أيام للشحن والاستلام (وهي مدة النقل) وذلك حسب موقع المعرض.

مدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Account أو عدم الغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز.

 


ماهي حماية القيمة من خدمة الحماية الشاملة؟

حماية القيمة هي ميزة إضافية جديدة لخدمة الحماية الشاملة من جرير للمشتركين في الباقة البلاتينية فقط للهواتف الذكية والتابلت.

خدمة الحماية الشاملة تقوم بحماية هاتفك الذكي والتابلت من جميع الاعطال الخارجة عن الضمان مثل كسر الشاشة وتعرض الجهاز للسوائل، حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله في حال لم يكن الإصلاح ممكنا، وتوفير مبالغ طائلة لمدة تصل إلى سنتين.

عملاء خدمة الحماية الشاملة الذين لم تتعرض هواتفهم الذكية وأجهزة التابلت لأعطال عرضية يمكنهم الاستفادة من هذه الميزة الجديدة، بحيث أن قيمة هاتفك الذكي أو التابلت الشرائية ستكون محمية بنسبة 50٪، تقدم كخصم عند رغبتك في ترقية هاتفك الذكي أو التابلت لجهاز جديد خلال ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.

 


كيف تتم عملية المبادلة باستخدام حماية القيمة؟

لتحصل على 50٪ من حماية القيمة يتوجب عليك تسليمنا هاتفك الذكي أو التابلت القديم المضاف إلى خدمة الحماية الشاملة، سيتم فحص الجهاز في الفرع نفسه خلال وقت وجيز. عندما ينجح الجهاز في الفحص سيتم تسليم بطاقة خصم تعادل 50٪ من قيمة الشراء لجهازك الحالي. يمكن استخدام هذا الخصم لشراء أي جهاز جديد يتم شرائه مع خدمة الحماية الشاملة للباقة البلاتينيوم، خلال أي وقت ترغب به في ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.

 


ماهي الحالة التي يكون الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي (التابلت) فيها صالحاً للترقية؟  

يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان.

وأن يتم تعطيل جميع الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Google Account/iCloud/Find My iPhone. الرجاء الاطلاع على قائمة الفحص للأجهزة للحصول على معلومات أكثر. 

 


قائمة الفحص للهواتف الذكية والتابلت (نعم أو لا(هل تم تعطيل جميع الحسابات والرقم السري، وأيضا إغلاق التطبيقات التالية:

Google Account/iCloud/Find My iPhone 

- لا وجود لعمليات إصلاح على الجهاز 

- هل الجهاز يعمل بشكل طبيعي 

- هل شاشة الجهاز بحالة ممتازة (لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة (

- هل الجهاز بحالة ممتازة بالنسبة للشكل الخارجي للمقدمة والمؤخرة (لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة(.

- هل الجهاز ليس منحني/متقوس 

- هل جميع الأزرار تعمل بحالة جيدة. 

- هل جهازك لا توجد به علامات توضح تعرضه للسوائل 

- هل البطارية منتفخة/متورمة  

- هل تمت إزالة شريحة الجوال (SIM) من الجهاز 

- هل استعدت/رفعت نسخة احتياطية لجميع البيانات الجهاز

 


تفاصيل إضافية

- في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.

- بمجرد استبدال الجهاز أو إصلاحه مرتين، أيهما يسبق، لا يمكن للعميل المطالبة بالمزيد من خدمات الإصلاح أو الاستبدال.

- لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.

- هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير.

 


الشروط والأحكام

للاطلاع على الشروط والأحكام وتفاصيل الشهادة الشرعية يرجى زيارة الرابط

https://bit.ly/jarirtpstermsar