لماذا خدمة حماية جرير؟
يغطـي الضمـان المصنعـي الأعطـال المصنعيـة فقـط، بينمـا تمنحـك باقـات حمايـة جريـر خدمـة إصلاح جهـازك مـن الحـوادث مثـل الكسـور والسـوائل مقابـل رسـوم ثابتـة، ممـا يوفـر عليـك تكاليـف الإصلاح والتـي قـد تتجـاوز قيمـة الجهـاز الجديـد.
مميزات خدمة حماية جرير:
المميزات | |
|---|---|
| مدة الحماية | 12 شهر |
| الفترة المتوقعة للخدمة | 5-10 أيام عمل |
| عدد مرات التغطية | طلبين إصلاح أو طلب استبدال |
باقات خدمة حماية جرير
نوع الجهاز | نطاق السعر | رسوم الباقات |
|---|---|---|
 الهواتف الذكية | (31 - 59) (60 - 79) (80 - 199) (200 - 299) (300 - 399) (400 - 499) (500 - 599.900) | دينار 4.500 دينار 6.900 دينار 13.900 دينار 23.900 دينار 33.900 دينار 42.900 دينار 52.900 |
 الأجهزة اللوحية | (31 - 59) (60 - 79) (80 - 199) (200 - 299) (300 - 399) (400 - 499) | دينار 4.500 دينار 6.900 دينار 13.900 دينار 23.900 دينار 32.900 دينار 42.900 |
 الابتوب والكمبيوتر المكتبي | (59 - 99.900) (100 - 199.900) (200 - 299.900) (300 - 399.900) (400 - 499.900) (500 - 599.900) (600 - 799.900) | دينار 7.900 دينار 13.900 دينار 23.900 دينار 33.900 دينار 42.900 دينار 52.900 دينار 66.900 |
 الساعات الذكية | (9.900 - 59.900) (60 - 99.900) (100 - 199.900) (200 - 299.900) | دينار 3.500 دينار 7.900 دينار 14.900 دينار 24.900 |
 أجهزة الألعاب | (34.900 - 99.900) 100 - 199.900) | دينار 6.900 دينار 14.900 |
رسوم خدمة الإصلاح والاستبدال:
نوع الجهاز | نطاق السعر | رسوم الإصلاح | رسوم الاستبدال |
|---|---|---|---|
الهواتف الذكية | 31 - 600 | 8 دينار | 25% |
التابلت | 31 - 500 | 8 دينار | 25% |
أجهزة الكمبيوترالمكتبي والمحمول | 59 - 300 301 - 800 | 16 دينار 28 دينار | 25% |
الساعات الذكية | 9.9 - 60 61 - 300 | 8 دينار 20 دينار | 25% |
أجهزة الألعاب | 34.9 - 200 | 8 دينار | 25% |
المنتجات الاخرى | 1 - 1000 | 20% | 50% |
الأسئلة الشائعة
ماهي مزايا خدمة حماية جرير للأجهزة؟
إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر إصلاح محدد وثابت.
إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك استبدال جهازك من خلال دفع رسوم استبدال محددة وثابتة.
خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني معتمد.
ماهي البنود الغير خاضعة للتغطية؟
خدمة حماية جرير لا تشمل حالات السرقة أو أي أضرار متعمدة أو التلف الكامل للجهاز ويشمل ذلك أيضا عمليات الإصلاح خارج مراكز الشركة المصنعة أو الجهات المعتمدة من قبل الشركة المصنعة كما لا تقدم الخدمة في حال وجود نقص في المكونات الأساسية للجهاز.
ما الذي يدفعني للاشتراك في خدمة حماية جرير؟
جهازك الجديد يتم حمايته من المصنع بضمان الاخطاء المصنعية فقط (عيوب الصنع ) ولذلك ضمان المصنع لايحمي الأعطال العرضية مثل كسر الشاشة والتعرض للسوائل التي تمثل 95% من المشاكل التي يتعرض لها اصحاب الاجهزة الالكترونية .
مع خدمة حماية جرير ، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً، أو استبدال جهازك برسوم محددة وثابتة أيضاً، وذلك بوقتٍ وجيز ، ولتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.
كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟
يمكنك الاشتراك في الخدمة وقت شراء الجهاز سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الالكتروني.
ماهي المدة التي سيتم فيها إصلاح جهازي؟
نحن نقوم بعملية إصلاح أو استبدال الجهاز خلال فترة زمنية محددة ٥-١٠ أيام عمل ومدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Accountأو عدم الغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز.
هل يمكنني تحديد اصلاح او استبدال الجهاز؟
تحديد نوع الخدمة سواء (إصلاح أو ستبدال ) يتم من قبل مقدم الخدمة حسب حالة الجهاز و توصيات الشركة المصنعة , بعض الأجهزة غير قابلة للإصلاح ويتم استبدالها مباشرة، لمعرفة إجراءات الصيانة للمنتج الخاص بك، يرجى التواصل مع الشركة المصنعة.
هل الملحقات مشمولة ضمن خدمة حماية جرير ؟
لا يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة حماية جرير ، لذا يرجى الاحتفاظ بأي ملحق مرتبط بالجهاز وعدم تسليمه (صندوق ، وثائق ، كابل بيانات ، بطاقة ذاكرة ، بطاقة SIM ، شاحن ، بطارية ، قلم / قلم ، جهاز تحكم PS ، إلخ) إلى جرير.
هل يمكنني الغاء الخدمة بعد الشراء؟
لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.
هل الخدمة من مكتبة جرير؟
هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير.
هل الخدمة تشمل الخدوش او الضربات؟
لا يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة حماية جرير ، لذا يرجى الاحتفاظ بأي ملحق مرتبط بالجهاز وعدم تسليمه (صندوق ، وثائق ، كابل بيانات ، بطاقة ذاكرة ، بطاقة SIM ، شاحن ، بطارية ، قلم / قلم ، جهاز تحكم PS ، إلخ) إلى جرير.
ماذا يحدث في حال عدم توفر نفس الجهاز؟
في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.
شروط واحكام باقة "احمي الان وادفع لاحقا" :
• مدة تغطية الباقة شهر تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
• لايمكن استبدال او استرجاع الخدمة بعد الدفع.
• عدد الطلبات: طلب واحد إصلاح أو طلب استبدال.
• يمكن استخدام طلب الصيانة مرة واحدة لكل فاتورة
• يستثنى من تغطية "حماية الحوادث" المنتجات التالية: المنتجات الرقمية، الالعاب، والكتب والأدوات المدرسية والأدوات المكتبية .
مميزات الخدمة | باقة احمي الان وادفع لاحقا |
|---|---|
| مدة الحماية | شهر |
| الفترة المتوقعة للخدمة | 5-10 أيام عمل |
| عدد مرات التغطية | ***طلب إصلاح أو طلب استبدال |
*** عدد مرات التغطية فقط للفاتورة مرة واحدة إصلاح أو استبدال.