أسئلة شائعة ومتكررة متعلقة ببرنامج سامسونج كير بلس​

1. ما هو برنامج سامسونج كير بلس ولماذا يجب على العميل شراءه ؟​
   

   برنامج سامسونج كير بلس يقدم مجموعة من المزايا التي تهدف إلى حماية جهازك من أي ضرر عرضي أو أضرار السوائل

2. من أين يمكن للعميل شراء برنامج سامسونج كير بلس ؟​
   

   يمكن شراء البرنامج من أي من متاجر سامسونج الرئيسية أو من خلال المتجر الالكتروني أو أحد مراكز البيع المعتمدة من شركة سامسونج

3. كيف يمكن للعميل تفعيل برنامج سامسونج كير بلس بعد الشراء؟​
   

   يتم تفعيل البرنامج تلقائياً فور شراء الخطة من قبل العميل وسوف يتم ارسال ايميل ترحيبي وتأكيد للعميل يشمل السياسات والشروط والأحكام المتعلقة بالبرنامج

4. هل يمكن للعميل شراء أكثر من خطة لنفس الجهاز ​
   

   لا يمكن ذلك ، فقط يمكن شراء وتفعيل خطة واحدة لكل جهاز ورقم تسلسلي 

5. هل يشمل البرنامج الأجهزة المشتراة من خارج المملكة العربية السعودية ؟​
   

   سامسونج كير بلس يشمل فقط الأجهزة المشتراة من داخل المملكة العربية السعودية

6. هل يمكن للعميل شراء الخطة في أي وقت بعد شراء الجهاز ؟​
   

   يسمح فقط شراء الخطة خلال 30 يوم من تاريخ شراء الجهاز 

7. في حال أراد العميل الغاء الخطة ، هل سيسترد العميل المبلغ المدفوع ؟​
   

   يمكن الغاء الخطة خلال سبعة أيام من تاريخ شراء الخطة في حالة عدم وجود مطالبة اصلاح خلال هذه الفترة وبذلك سوف يتم استرجاع المبلغ بالكامل

8. كيف يمكن للعميل تجديد الخطة ؟​
   

   لا يمكن تجديد شراء برنامج سامسونج كير بلس 

9. أين يمكن للعميل دفع مبلغ الاستقطاع الخاص بالإصلاح ؟​
   

   يجب على العميل دفع مبلغ الاستقطاع في مركز الصيانة المعتمد قبل المباشرة بالإصلاح

10. ما هي الوثائق المطلوبة التي يجب على العميل احضارها عند الإصلاح ؟​
    

    يجب ابراز ايميل تأكيد تفعيل الخطة قبل الاستحقاق للإصلاح 

11. ماذا يعني تجاوز الجهاز قيمة الإصلاح القصوى ؟​
    

    يعني اذا كانت قيمة الإصلاح أعلى من قيمة سعر الجهاز

12. ماذا يحدث في حالة تجاوز قيمة الاصلاح سعر الجهاز ؟​
    

    يتم استبدال الجهاز بجهاز جديد من نفس الموديل أو موديل مشابه في حالة عدم توفر نفس اللون أو المواصفات

13. في حالة استبدال الجهاز بجهاز جديد هل تنتقل تغطية البرنامج للجهاز الجديد ؟​
    

    نعم سوف تشمل الخطة الجهاز الجديد للفترة المتبقية 

14. هل يمكن شراء خطة سامسونج كير بلس للأجهزة المستعملة؟​
    

    لا يمكن تفعيل سامسونج كير بلس للأجهزة المستعملة ، فقط للأجهزة الجديدة

15. هل يشمل البرنامج حوادث الأجهزة المسروقة أو المفقودة ؟​
    

    لا يشمل البرنامج البرنامج الأجهزة المسروقة أو المفقودة