• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية .

• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة) حسب الشروط التالية :

1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .

2. الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء .

3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي .

• المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إستبدال القيمة بقسائم جرير الشرائية .

• إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة .

• رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع

• خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه .

• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .

• يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية والتي وصلت مع الشحنة .

• المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إرجاع المبلغ إلى رصيد الحساب .

• للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التوجه إلى أقرب معرض لمكتبة جرير (يمكنك زيارة صفحة قائمة المعارض ) وفي حال لم يتوفر فرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا على الرقم 1801802 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة .

• تقوم مكتبة جرير بإرجاع أو استبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية :

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام .

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها .

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال .