• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة) حسب الشروط التالية:

1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

2. الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.

3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

4. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع بإستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات والتي يمكن إستبدال القيمة بقسائم جرير الشرائية .

5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

6. خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه.

7. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.

10. للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التوجه إلى أقرب معرض لمكتبة جرير (يمكنك زيارة صفحة قائمة المعارض) وفي حال لم يتوفر فرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا على الرقم 1801802 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.

• تقوم مكتبة جرير بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.