يفوق أداء الشركات الصغرى والكبرى التي تتبع معايير بالدريج بحذافيرها أداء شركات الأعمال العادية بهامش يتراوح بين 1 أو 5. وسيعطيك هذا الكتاب لمحة عن معايير بالدريج وذلك للاستعانة به لتحسين أداء شركتك. وينقسم هذا الدليل إلى قسمين: القسم الأول مجموعة أسئلة وأجوبة، يعطي الجواب الشافي لأكثر الأسئلة رواجاً ...حول الجائزة والمعايير، أما القسم الثاني، فيقدم شرحاً موجزاً عن كل من العناصر العشرين التي يتألف منها المعيار ويسرد لائحة بميزات المؤسسات المتفوقة في كلّ منها.