قيادة الشخصيات العنيدة

هذا الكتاب يبين لك كيفية تحديد ومواجهة سلوكيات التحدي والمواقف المحرجة التي يبديها الآخرون تجاهك وكيف يمكنك قيادتهم إن التعامل مع الشخصيات العنيدة- بدءًا من عملاء محرجين، إلى جيران غير مرغوب في جوارهم - يعد تحديًا لأناس عديدين، يواجهونه يوميًا. وهذا الكتاب سيوضح لك كيف • تتعامل مع الشخصيات العنيدة، سواء في مكالمة تليفونية، أو وجهًا لوجه • تتغلب على المشكلات الناجمة مع زملائك في العمل، حتى إذا كان بينهم صاحب العمل.