تمثل عملية الاتصال حاجة اجتماعية ضرورية لكل إنسان، وهي عملية أساسيةللتعارف بين الناس والتواصل بين الحضارات والتفاعل بين الجماعات البشرية.والاتصال هو عملية إرسال واستقبال للمعلومات وللأفكار وللآراء بين طرفين (مرسل ومستقبل). وهذا يشير إلى التفاعل والمشاركة بينهما حول معلومة أوفكرة أو رأي أو اتجاه أو سلوك أو خبرة معينة