لا داعي للقلق بعد الآن مع خدمة الحماية الشاملة!

قم بحماية جهازك لمدة تصل حتى ٢٤ شهراَ من جميع الأعطال الخارجة عن الضمان مثل كسر الشاشة وتعرض الجهاز للسوائل، حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله، وتوفير تكاليف الصيانة التي قد تصل إلى ٥٠٠٠ ريال.

كيف يمكنني إصلاح جهازي أو استبداله؟

قم بحماية جهازك لمدة تصل إلى 24 شهرًا ضد أي ضرر عرضي لا يغطيه ضمان الشركة المصنعة ، مثل الشاشة المكسورة والتلف الناتج عن السوائل ، حيث سنقوم بإصلاح أو استبدال جهازك مما يوفر لك ما يصل إلى 5000 ريال سعودي.

يمكنك زيارة أقرب صالة عرض جرير لك وزيارة قسم خدمة ما بعد البيع لتسليم الجهاز

في حالة شرائها عبر الإنترنت وعدم وجود صالة عرض مكتبة جرير في مدينتك يمكنك الاتصال بمركز الاتصال 920000089 وسيقومون بإرسال ساعي لاستلام الجهاز

ماهي باقات خدمة الحماية الشاملة؟

* الخدمة تقدم فقط للعملاء الذين لم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال

الأسئلة الشائعة

ماهي خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟

خدمة الحماية الشاملة هي خدمة إصلاح أو استبدال للهواتف الذكية وأجهزة الآيباد من آبل، حيث سيتم إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض للسوائل وفي حال كان الإصلاح غير ممكن سيتم استبدال الجهاز وبوقتٍ وجيز مما قد يوفر لك مبلغ ٥٠٠٠ ريال من الاستبدال والاصلاح.

ماهي مزايا خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟

1- إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر محدد وثابت (رسوم الإصلاح).

2- إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك دفع (رسوم الاستبدال) وسيتم استبدال هاتفك الذكي.

3- خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني محترف وعمليات إصلاح معتمدة.

ما الذي يدفعني للاشتراك في خدمة الحماية الشاملة على جهازي؟

مع خدمة الحماية الشاملة، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً قدرها ٩٩ ريال، أو استبدال جهازك الذكي لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً قدرها ٣٤٩ ريال، تحميك من أو التلف الكامل للجهاز ولتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.

الباقة البلاتينية تتضمن حماية القيمة فقط للعملاء الذين لم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال، بحيث أن قيمة جهازك الشرائية ستكون محمية بنسبة ٥٠٪، تحصل عليها عند رغبتك في ترقية جهازك لجهاز جديد خلال ال١٣ شهراً من تاريخ الشراء.

كيف يمكن للحماية الشاملة أن توفر لي مبالغ طائلة؟

في حالة كسر الشاشة، أو تعرض الجهاز للسوائل أو أي أعطال خارجة عن الضمان، سيتوجب عليك دفع مبالغ كبيرة وهنا بعض الأمثلة:

كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟

يمكنك الاشتراك في الخدمة فقط عند شراء هاتف ذكي جديد أو أجهزة آيباد من آبل، حيث يشترط شراء الخدمة والهاتف الذكي في نفس الفاتورة سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الالكتروني.

ماهي رسوم خدمة الإصلاح والاستبدال؟

99* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين)

349* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

ويتم دفع الرسوم وقت الإصلاح أو الاستبدال مقدماً بعد التأكيد.

* شامل ضريبة القيمة المضافة

ماهي مدة الإصلاح أو الاستبدال؟

مدة تنفيذ الخدمة هي 3-5 أيام للإصلاح أو الاستبدال بالإضافة إلى 3 - 7 أيام للشحن والاستلام (وهي مدة الشحن) وذلك حسب موقع المعرض.

كيف يمكنني إصلاح أو استبدال هاتفي الذكي؟

يمكنك زيارة أقرب فرع لمكتبة جرير في مدينتك وزيارة قسم خدمات ما بعد البيع لتسليم الجهاز.وفي حال الشراء عبر الانترنت وإذا لم يوجد فرع لمكتبة جرير في مدينتك يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الموحد ٩٢٠٠٠٠٠٨٩ وسيتم إرسال مندوب لاستلام الجهاز.

كيف تتم عملية الترقية باستخدام حماية القيمة؟

لتحصل على ٥٠٪ من حماية القيمة للترقية لجهاز جديد يتوجب عليك:

- تسليم جهازك القديم المضاف إلى خدمة الحماية الشاملة، خلال أي وقت ترغب به في ال١٣ شهراً الأولى من تاريخ الشراء.

- سيتم فحص الجهاز في الفرع نفسه خلال وقت وجيز.

- عند تجاوز الفحص سيتم تسليم بطاقة خصم تعادل ٥٠٪ من قيمة الشراء لجهازك الحالي.

- يمكن استخدام هذا الخصم لشراء أي جهاز جديد يتم شرائه مع خدمة الحماية الشاملة للباقة البلاتينيوم.

ماهي الحالة التي يكون الجهاز فيها صالحاً للترقية؟  

يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان. وأن يتم تعطيل جميع الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Google Account/iCloud/Find My iPhone. الرجاء الاطلاع على قائمة الفحص للأجهزة للحصول على معلومات أكثر. 

قائمة الفحص للأجهزة (نعم أو لا) 

• هل تم تعطيل جميع الحسابات والرقم السري، وأيضا إغلاق التطبيقات التالية: 

Google Account/iCloud/Find My iPhone 

• لا وجود لعمليات إصلاح على الجهاز 

• هل الجهاز يعمل بشكل طبيعي 

• هل شاشة الجهاز بحالة ممتازة (تُقبل الخدوش والضربات الخفيفة) 

• هل الجهاز بحالة ممتازة بالنسبة للشكل الخارجي للمقدمة والمؤخرة. (تُقبل الخدوش والضربات الخفيفة) 

• هل الجهاز ليس منحني/متقوس 

• هل جميع الأزرار تعمل بحالة جيدة. 

• هل جهازك لا توجد به علامات توضح تعرضه للسوائل 

• هل البطارية منتفخة/متورمة  

• هل تمت إزالة شريحة الجوال (SIM) من الجهاز 

• هل استعدت/رفعت نسخة احتياطية لجميع البيانات الجهاز

تفاصيل إضافية

- في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.

- بمجرد استبدال الجهاز أو إصلاحه مرتين، أيهما يسبق، لا يمكن للعميل المطالبة بالمزيد من خدمات الإصلاح أو الاستبدال.

- لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.

- هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير

الشروط والأحكام

للاطلاع على الشروط والأحكام وتفاصيل الشهادة الشرعية يرجى زيارة الرابط: http://phonecareksa.com/jarirtpsterms.pdf