إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض للسوائل بسعر إصلاح محدد وثابت.

إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك استبدال جهازك من خلال دفع رسوم استبدال محددة وثابتة.

خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني معتمد.

خدمة حماية جرير لا تشمل حالات السرقة أو أي أضرار متعمدة أو التلف الكامل للجهاز ويشمل ذلك أيضاً عمليات الإصلاح خارج مراكز الشركة المصنعة أو الجهات المعتمدة من قبل الشركة المصنعة كما لا تقدم الخدمة في حال وجود نقص في المكونات الأساسية للجهاز.

جهازك الجديد يتم حمايته من المصنع بضمان على العيوب المصنعية فقط (عيوب في الصنع)، ولذلك ضمان المصنع لا يحمي الأعطال العرضية مثل كسر الشاشة والتعرض للسوائل التي تمثل أكثر من 95٪ من المشاكل التي يتعرض لها أصحاب الأجهزة الإلكترونية.

مع خدمة حماية جرير، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً، أو استبدال جهازك برسوم محددة وثابتة أيضاً، وذلك بوقتٍ وجيز، ولتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.

يمكنك الاشتراك في الخدمة وقت شراء الجهاز سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الإلكتروني، كما يمكنك الاشتراك بالخدمة خلال 14 يوم عن طريق زيارة المعرض أو عن طريق الموقع الإلكتروني.

اضغط هنا: https://www.jarir.com/sa-en/my-account/mytps

نحن نقوم بعملية إصلاح أو استبدال الجهاز خلال فترة زمنية من 5 إلى 10 أيام عمل.

مدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Account أو عدم إلغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز.

تحديد نوع الخدمة سواء (إصلاح أو استبدال) يتم من قبل مقدم الخدمة حسب حالة الجهاز وتوصيات الشركة المصنعة، بعض الأجهزة غير قابلة للإصلاح ويتم استبدالها مباشرة، لمعرفة إجراءات الصيانة للمنتج الخاص بك يرجى التواصل مع الشركة المصنعة.

لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.

هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير.

لا، الخدمة تشمل فقط التلف العرضي وهو تلف مادي للجهاز ناتج عن وسائل خارجية غير متوقعة وغير مقصودة، حيث يتعارض هذا الضرر المادي الناتج مع العمل السليم للجهاز ولا يشمل الضربات والخدوش.

لا يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة حماية جرير، لذا يرجى الاحتفاظ بأي ملحق مرتبط بالجهاز وعدم تسليمه (صندوق، وثائق، كابل بيانات، بطاقة ذاكرة، بطاقة SIM، شاحن، بطارية، قلم، جهاز تحكم PS، إلخ) إلى جرير.

في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.

حماية القيمة هي ميزة إضافية جديدة لخدمة حماية جرير من جرير للمشتركين في الباقة البلاتينية 4 و5 والباقة الماسية فقط للهواتف الذكية والتابلت.

عملاء خدمة حماية جرير الذين لم تتعرض هواتفهم الذكية وأجهزة التابلت لأعطال عرضية ولم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال يمكنهم الاستفادة من هذه الميزة الجديدة، بحيث أن قيمة هاتفك الذكي أو التابلت الشرائية ستكون محمية بنسبة 50٪، تقدم كخصم عند رغبتك في ترقية هاتفك الذكي أو التابلت لجهاز جديد خلال الـ 13 شهراً من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان.

وأن يتم تعطيل جميع الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Google Account/iCloud/Find My iPhone.

• الجهاز غير مثني أو غير تالف أو البطارية غير منتفخة.

• الغطاء الخلفي للجهاز بحالة جيدة (لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة).

• الكاميرا تعمل بشكل جيد.

• Face ID يعمل بشكل جيد.

• الشريحة تعمل بشكل جيد.

• جميع الأزرار تعمل بحالة جيدة.

• الشاشة وجسم الجهاز غير متضررين.

• شاشة اللمس تعمل بشكل جيد.

• الشاشة لا تحتوي على بقع وعلامات أو عيوب أو علامات تلف بسبب السوائل.

• الجهاز يعمل بشكل طبيعي.

للاطلاع على الشروط والأحكام وتفاصيل الشهادة الشرعية، الرجاء الضغط هنا:

https://s3.me-south-1.amazonaws.com/zensiontec.com/public/bitly/TPS_clean_arabic.pdf

• تتيح الباقة للعملاء الاستفادة من خدمة الحماية الشاملة للأجهزة الإلكترونية لمدة شهرين. الخدمة متاحة من خلال خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقًا.

• مدة تغطية الباقة شهرين تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع الخدمة بعد الدفع.

• عدد الطلبات: طلب واحد إصلاح أو طلب استبدال.

• يمكن استخدام طلب الصيانة مرة واحدة لكل فاتورة.

• يستثنى من تغطية "حماية الحوادث" المنتجات التالية: المنتجات الرقمية، الألعاب، الكتب، الأدوات المدرسية، والأدوات المكتبية.

• رسوم الإصلاح والاستبدال ثابتة بحسب فئة الأجهزة.