Multichannel-Retailing im Einzelhandel- Entwicklung

Das Internet als Absatzkanal ist seit einigen Jahren ein elementarer Distributionsbestandteil zahlreicher Handelsunternehmen. Neben reinen Internet- Hنndlern integrieren heute immer mehr traditionelle Hنndler einen Online- Shop als Vertriebsweg erfolgreich in ihre Absatzstrategie. Welche Vorteile bringt der parallele Vertrieb über unterschiedliche Kanنle? Was sind die Erfolgsfaktoren im Multichannel-Retailing? Wie hoch sind die Kosten und welche positiven Effekte kِnnen durch eine Mehrkanalstrategie in Hinblick auf Kundentreue, Einkaufssumme und Kauffrequenz erzielt werden? Der Autor bietet eine sehr gute ـbersicht aller Chancen und Risiken, die sich aus der Einführung einer Multichannel-Strategie ergeben und charakterisiert ausführlich die Geschنftsmodelle bei Multichannel-Handelsunternehmen. Anhand einer Studie unter 100 Multichannel-Retailern werden Vor- und Nachteile einer Multichannel-Strategie gegenübergestellt, Sortiments- und Kundenstrukturen untersucht, die Erfolgsfaktoren ermittelt und die Auswirkungen auf die Unternehmen gemessen. Das Buch richtet sich an Entscheidungstrنger im Einzelhandel, an Wirtschaftswissenschafter, Manager und Unternehmer.