مهارات التفاوض الفعال

"الفصل الأول : طبيعة ومفهوم التفاوض
الفصل الثاني : استخدام النفوذ والقوة في التفاوض
الفصل الثالث : ديناميكية التفاوض
الفصل الرابع : أطراف وعلاقات التفاوض
الفصل الخامس : الإعداد والتخطيط الجيد للتفاوض
الفصل السادس : استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
الفصل السابع : تنظيم التفاوض
الفصل الثامن : تنفيذ وتقييم التفاوض