FAQ

تابي متاح لجميع المواطنين والمقيمين. نحتاج فقط إلى رقم هاتفك المحمول وطريقة دفع صالحة.

الحد الأدنى للشراء هو 20 دينار بحريني، والحد الأقصى هو 500 دينار بحريني.

في حال كان مبلغ الفاتورة أكثر من 500 دينار بحريني، يمكن للعميل دفع المبلغ المتبقي على النحو التالي:

سيتم إضافة المبلغ المتبقي إلى دفعة القسط الأول. على سبيل المثال: إذا كانت قيمة الفاتورة 700 دينار بحريني، وموافقة العميل من تابي هي 500 دينار بحريني. سيقوم العميل بدفع المبلغ المتبقي 200 دينار بحريني مع القسط الأول 125 دينار بحريني، وبالتالي سيكون إجمالي الدفعة الأولى 325 دينار بحريني، والدفعة الثانية 125 دينار بحريني والدفعة الثالثة 125 دينار بحريني والدفعة الرابعة 125 دينار بحريني.

الحد الأقصى لعملية الشراء الواحدة هو 700 دينار بحريني. كما يعتمد قرار الحد على:

التزامك السابق بسداد مدفوعات تابي.

رصيدك المتبقي و المدفوعات الغير مسددة.

حجم سلة الشراء.

عوامل أخرى لاعتماد الموافقة لا يمكننا أن نبوح بها لأسباب الحماية.

الطريقة الأسهل والأسرع لسداد المدفوعات ومراجعتها هي عن طريق تطبيق تابي. عند استخدامك لأي بطاقة عند التسوق مع تابي، لن يتم احتساب الدفعات تلقائياً وستكون بحاجة إلى الدخول إلى حسابك في تابي للقيام بالدفع. ستصلك ايميلات ورسائل نصية لتذكيرك بموعد سداد الدفعات المستحقة القادمة. في حالة رغبتك بالقيام بالدفع مبكراً، قم بتسجيل الدخول اونلاين، أو حمل التطبيق واختر الدفعة المراد سدادها وقم باختيار ”خيارات الدفع“. لا يوجد أي رسوم عند قيامك بدفع المبالغ مبكراً.

قم باتباع الخطوات التالية للقيام بعملية الدفع:

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي أو تابي أونلاين.

قم بالنقر على خيار مدفوعاتي من القائمة.

اختر الطلب الذي تريد دفعه أو أدفع جميع الدفعات المتبقية.

قم باتباع الخطوات المعروضة لإتمام الدفع والتأكد من استخدام بيانات الدفع الصحيحة عند القيام بالدفع لتجنب أي أخطاء.

تابي تقبل Apple Pay وتقبل جميع البطاقات البنكية والائتمانية مثل بطاقات الماستر كارد، وفيزا.

تابي لا توافق على جميع طلبات الشراء، تلتزم تابي بتشجيع عادات الإنفاق المسؤول. نتفهم أنه من المزعج تلقي رفض طلب الشراء ولا سيما أنه تم قبول عمليات سابقة منكم. ولكن تابي تعتمد على عدة من العوامل لتحديد إذا ما يتم قبول الطلب أو رفضه، بينما تحديد سقف مبلغ الشراء يعتمد على المتجر الذي تتسوق منه. نود التنويه أنه لا يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا بتغيير هذه النتائج المؤتمتة.

الالتزام بسداد المدفوعات في وقتها، بالإضافة إلى فترة استخدامك لتابي.

إذا كان لديك رصيد بالسالب، أو مدفوعات غير مسدده، قم بسدادها.

مبلغ السلة قد يكون كبير، حاول أن تقلل المبلغ.

تأكد من أنه يوجد لديك حساب تابي واحد فقط.

عند كل عملية شراء بإستخدام تابي نقوم باتخاذ قرارات جديدة ومختلفة. إذا تم رفض عملية الشراء سابقًا هذا لا يعني أن جميع طلبات الشراء المستقبلية سيتم رفضها. يمكنك دائمًا محاولة الدفع مع تابي مرة أخرى.

كيف تعمل تابي؟
تمكنك تابي من تقسيم مشترياتك على 4 دفعات على 4 دفعات شهرية (يتم تحديد قيمة كل دفعة من قبل تابي)
يمكنك الشراء باتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: أختر تابي كطريقة دفع.
الخطوة الثاني: قم بربط أي بطاقة بنكية.
الخطوة الثالثة: أتمم عملية الدفعة الأولى فقط وستقوم تابي بتذكيرك قبل وقت حلول الدفع الأخرى.

نعم! إذا كنت ترغب في دفع الرصيد المستحق لعملية الشراء على أقساط في وقت مبكر، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى تابي، وانتقل إلى صفحة الطلب واختار الدفع مبكراً.

بإمكانك رؤية جميع المبالغ، القيام بالدفع والتحكم بحسابك الشخصي عبر تسجيل الدخول أونلاين أو باستخدام تطبيق تابي.

قم باتباع الخطوات التالية للقيام بعملية تغيير البطاقة:

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي أو تابي أونلاين.

قم بالنقر على خيار ‘طلب التقسيط’.

اختر تغيير البطاقة.

أدخل بيانات بطاقتك الجديدة.

سوف تتلقى تذكيرات منتظمة قبل أي مدفوعات مستحقة لتجنب فواتها.

السداد مستحق، لكنني لم أستلم منتجاتي!

يرجي إبلاغ تابي بعدم استلام الطلب، بمجرد الإبلاغ، سيقوم تابي بتعديل حسابك للتأكد من أنك لست بحاجة إلى إجراء أي دفعة حتى يتم حل المشكلة. اذا لم تستلم لمنتجات نرجو منك عمل التالي ومن ثم سوف نعدل حسابك للتأكد من أنك لست بحاجة إلى إجراء أي دفعة حتى يتم حل المشكلة:

تتبع الطلب. إستخدم رقم التتبع المعطى لك من جرير لأي تحديثات بخصوص عملية الشحن.

تواصل مع جرير. إذا لم تجد أي معلومات عن الشحنة أو تأخير موعد الإستلام، الرجاء التواصل مع جرير مباشرةً.

دعنا نعلم!

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي.

اضغط على ‘دفعاتي’.

اختر الطلب الذي توجد عليه المشكلة.

اضغط على ‘تحتاج إلى مساعدة’.

اختر ‘لدي دفعة مستحقة ولم استلم طلبي بعد!’ ومن ثم تواصل معنا.

التأخر في التسديد. في حالة التأخر في السداد، فأنت ملزم بدفع رسوم إضافية من تاريخ التخلف عن السداد.

يتم استرجاع المبالغ المستردة وفقاً لسياسة جرير الخاصة بالإرجاع والإلغاء. يتم معالجة المبالغ حال تسجيل جرير طلب الاسترجاع أو الإلغاء وتبدأ تابي في عملية إرجاع المبلغ لك. إليك ما يمكن أن تتوقعه من عملية الاسترداد مع تابي:

في حالة المبلغ المسترد أقل من المبالغ المتبقية، فسيتم تعديل المبالغ المتبقية وفقاً لذلك.

في حالة المبلغ المسترد أكبر من المبالغ المتبقية، فسيتم إلغاء الدفعات المتبقية وإرجاع المبلغ المتبقي وفقاً لذلك.

يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع ويستغرق ذلك 2 – 5 أيام. و لكن قد تستغرق العملية وقتاً أطول وذلك بحسب البنك الخاص بك.

يمكنك الدفع بواسطة الوسائل التالية:
– البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد، امريكان اكسبرس).
– الدفع في معرض مكتبة جرير.

نرجو ملاحظة أنه من الممكن أن لا تتوفر بعض وسائل الدفع لبعض الطلبات حسب نوع الطلب والمبلغ الإجمالي للطلب وأصناف المنتجات المشمولة في الطلب، وتحتفظ مكتبة جرير بالحق في تحديد الشروط المتعلقة بتوفير أو عدم توفير كل وسيلة دفع.

يمكنك الدفع بواسطة الوسائل التالية:
– البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد، امريكان اكسبرس).
– الدفع في معرض مكتبة جرير.

نرجو ملاحظة أنه من الممكن أن لا تتوفر بعض وسائل الدفع لبعض الطلبات حسب نوع الطلب والمبلغ الإجمالي للطلب وأصناف المنتجات المشمولة في الطلب، وتحتفظ مكتبة جرير بالحق في تحديد الشروط المتعلقة بتوفير أو عدم توفير كل وسيلة دفع.

نعم يمكنك ذلك للبطاقات الائتمانية (فيزا ، ماستر كارد)

نعم يمكنك ذلك للبطاقات الائتمانية (فيزا ، ماستر كارد)

نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام

نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام

لا تتوفر هذة الخدمة حاليا.

لا تتوفر هذة الخدمة حاليا.

عند الشراء يتم حجز المبلغ مبدئيا ويتم خصم المبلغ عندما تكون المشتريات جاهزة للشحن وعندها ستصلك رسالة إلكترونية بالفاتورة.

عند الشراء يتم حجز المبلغ مبدئيا ويتم خصم المبلغ عندما تكون المشتريات جاهزة للشحن وعندها ستصلك رسالة إلكترونية بالفاتورة.

يمكنك إنشاء حساب في موقع مكتبة جرير وذلك باتباع الخطوات التالية:
• الذهاب صفحة تسجيل الدخول / تسجيل.
• اختيار أيقونة “إنشاء حساب جديد”
• تعبئة الحقول المطلوبة
• الضغط على إرسال
• سيصلك بريد الكتروني لتأكيد تسجيلك بالموقع.

• قم بالضغط على تسجيل الدخول / تسجيل
• ومن ثم الضغط على رابط “نسيت كلمة المرور“وإدخال بريدك الالكتروني

نعم. وذلك بتسجيل الدخول ومن ثم الدخول إلى صفحة معلومات الحساب المتضمنة في رابط “حسابي”

نعم ، إذا كنت ترغب في إلغاء أو حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: 77997755 أو [email protected]

تخضع جميع المنتجات لأنظمة وسياسة الضمان وللاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة وذلك لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان لفرع مكتبة جرير.

يمكن معرفة مدة الضمان ومقدم خدمة الضمان عن طريق أحد الوسائل التالية:
• فاتورة الشراء والتي تظهر مدة الضمان ومقدم الخدمة.
• زيارة قسم الضمان في صفحة المنتج.
• إدخال رقم الصنف الظاهر في الفاتورة في صفحة سياسة الضمان.
وللمساعدة يمكنك الاتصال بالرقم الموحد 77997755

لا. فقط معرض مكتبة جرير في السيف يقدم خدمة استلام وإرسال المنتجات إلى مقدم خدمة الضمان والصيانة عن طريق قسم خدمات ما بعد البيع.

نعم يمكنك شراء أغلب المنتجات من الموقع وسيتم شحنها داخل البحرين فقط

لا يوجد حد أدنى للطلب من الموقع.

جميع المنتجات التي تحتوي على زر الإضافة إلى السلة هي متاحة للشراء عبر الموقع

الشراء من موقع مكتبة جرير آمن ويتم إتخاذ أقصى معايير الأمان حيث أن الموقع محمي وموثق لدى شركةThawte.

1.يلزم العميل إنشاء حساب في موقع مكتبة جرير.
2. توفر بطاقة ائتمانية
3.عنوان شحن واضح وصحيح.

أغلب المنتجات متوفرة للشراء عبر الموقع. في حال عدم توفرها، يتيح لك الموقع إمكانية التحقق من توفرها في المعرض

نعم يمكنك شراء الكتب الإلكترونية من خلال تطبيق قارئ جرير على أجهزة أبل و أندرويد أو عن طريق موقع قارئ جرير

خدمة “الاستلام من المعرض” أو كما هي معروفة باسم “Click & Collect” هي خدمة جديدة تتيح لك الطلب أونلاين واستلام الطلب من أحد معارض مكتبة جرير

يمكنك الطلب عن طريق زيارة موقع جرير الإلكتروني أو التطبيق والقيام باختيار خيار “الاستلام من المعرض” في صفحة الشحن عند الشراء

حالياً الخدمة مجانية ولا يوجد أي رسوم عليها. ولن يتم احتساب أي رسوم شحن أو توصيل مهما كانت قيمة المنتجات بالطلب. مع العلم أن رسوم الوزن الإضافي للطلبات أكثر من ١٥ كجم سيتم حساب تكلفة إضافية كما هو موضح في سياسة الشحن والتوصيل.

ستظهر لك المعارض المتاحة لتقديم هذه الخدمة بحسب توفر المنتجات التي في طلبك.

سوف يظهر لك التاريخ والوقت المتوقع للاستلام (وهو بالغالب لن يتجاوز ٤ ساعات خلال ساعات العمل بالمعرض) ويجب عليك التوجه لاستلام الطلب من المعرض فقط عند وصول رسالة نصية بجاهزية الطلب للاستلام.

ستصلك رسالة نصية بالتفاصيل عند جاهزية استلام الطلب وستحتوي الرسالة على رمز تحقق لتأكيد هويتك عند الاستلام. يجب عليك عرض الرسالة والرمز لموظف قسم “استلام طلبات الاونلاين” في المعرض بالإضافة لهويتك الوطنية أو إقامتك ولذلك لغرض التحقق من الهوية قبل تسليم الطلب. علماً بأن الشخص الوحيد المخول لاستلام الطلب هو صاحب الحساب بالموقع او من قمت بتخويله لاستلام الطلب أثناء علمية الشراء. وفي حال كان خيار الدفع هو “الدفع عند الاستلام” فتوجب عليك التوجه للكاشير للدفع أولاً ثم التوجه لقسم “استلام طلبات الاونلاين” لاستلام طلبك

سيتم الاحتفاظ بالطلب لك في المعرض لمدة ٣ أيام من أول رسالة تصلك بجاهزية الطلب للاستلام. وفي حال عدم حضورك قبل انتهاء المدة المحددة سيتم إلغاء الطلب.

الشخص الوحيد المخول لاستلام الطلب هو صاحب الحساب بالموقع أو من قمت بتخويله لاستلام الطلب نيابة أثناء علمية الشراء. لن يتمكن أي أحد آخر من استلام الطلب ما عدا من وصلته الرسالة النصية والتي تحتوي على رمز التحقق للاستلام.

سوف يتم رفع طلب خدمة لإدارة علاقات العملاء ليتم التحقق وسيقوم الموظف المسؤول بالتواصل معك

يمكنك أن تعرف خيارات الدفع المتوفرة لك في آخر خطوة من عملية الشراء أونلاين.

نعم يمكن إلغاء الطلب كاملاً طالما الطلب تحت التجهيز (حالة الطلب “تحت المعالجة” أو “تجهيز الطلب”) ويتعذر الغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن (حالة الطلب “جاهز للشحن” أو “شحن الطلب

لا يمكن إلغاء جزء من الطلب عبر الموقع ويمكن ذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الموحد 77997755 وذلك قبل تسليم الطلب لشركة الشحن

يمكنك التعرف على حالة الطلب من خلال زيارة صفحة الطلبات الخاصة بك المتضمنة في رابط “حسابي” والتي تحتوي على قائمة بجميع الطلبات.

في حال تم إلغاء الطلب لأسباب فنية فإن المبلغ المحجوز من بطاقة الائتمان يتم رفع الحجز عنه أو إرجاعه ليعود لحساب البطاقة خلال 14 أيام عمل.

زيارة صفحة الطلبات الخاصة بك المتضمنة في رابط “حسابي” اختيار الطلب المراد الغاءه على أن تكون حالة الطلب (“تحت المعالجة”، “تجهيز الطلب”) الضغط على زر إلغاء الطلب في أعلى الصفحة

حالات استثنائية لمعالجة الطلبات خلال فترات العروض:
نؤكد أننا نعمل جاهدين لتوفير جميع المنتجات المطلوبة ولكن بسبب ارتفاع الطلبات خلال فترات العروض قد تحدث بعض الحالات النادرة التي تؤدي إلى وجود طلبات على منتجات نفدت كمياتها. تحتفظ مكتبة جرير بالحق في إلغاء هذه الطلبات كاملاً (أو جزئياً لبعض المنتجات في الطلب) وذلك حسب توفرها. علما بأنه سيتم إرجاع مبلغ المنتجات الغير متوفرة عبر وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

نعم يمكن الاستبدال والاسترجاع وذلك تب سياسة الارجاع و الاستبدال

يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب معرض لمكتبة جرير (يمكنك زيارة صفحة قائمة المعارض)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتكم 77997755 وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب ويتم ارجاع المبلغ لحسابكم.

تحسب مدة الارجاع و الاستبدال بدءا من تاريخ استلامكم للطلب، وعند الارجاع أو الاستبدال لا بد من توفر فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

أولا نعتذر عن هذا الخطأ، ولا داعي للقلق إذ أنه وبحسب سياسة مكتبة جرير للارجاع والاستبدال فإنه يمكنك يمكنك ارجاع السلعه اسستبدالها خلال 14 يوم على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي

بعد استلام الشحنة والتأكد من المنتج، يتم إرسال طلب إرجاع المبلغ للبنك خلال مدة أقصاها يومي عمل أما فيما يخص إرجاع المبلغ للحساب فإنه عائد لمعاملات البنك الذي تتعامل معه وتكون حسب ما يلي: البطاقة الائتمانية : مدة أقصاها 45 يوم حساب سداد: مدة أقصاها يومي عمل

يتم إعادة المبلغ بعد خصم رسوم الشحن ويتم إعفاءكم من دفع الرسوم في حال كان المنتج مخالف لما تم الإعلان عنه بالموقع أو يشوبه خلل مصنعي.

يتم التوصيل حاليا عن طريق شركة ارامكس وشركة دال.

يمكن معرفة الموعد المتوقع للتوصيل في صفحة المنتج أو خلال عملية إنهاء الشراء في صفحة سلة التسوق.
بشكل عام، يتم التوصيل خلال 1- 3 أيام عمل من تاريخ الطلب للمدن الرئيسية و 10 أيام كحد أقصى لباقي المدن في البحرين

بسبب ارتفاع عدد الطلبات خلال فترات العروض، قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع عند وقت الشراء. ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.
كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟ يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل.

التكلفة المعتمدة للشحن والتوصيل تعتمد على قيمة ووزن الطلب كما يلي:
* الطلبات بقيمة 20 دينار أو أكثر لا يتم احتساب أي رسوم شحن.
* الطلبات بقيمة أقل من 20 دينار تكون تكلفة الشحن 2 دينار.

* لا يتم إضافة أية تكاليف للطلبات التي لا يتجاوز وزنها 15 كجم. للطلبات التي وزنها أكثر من 15 كجم سيتم إضافة 0.2 دينار عن كل 1 كجم زائد لتكلفة الشحن والتوصيل.
مثال: اذا كان وزن الطلب 20 كجم، يضاف إلى تكاليف التوصيل مبلغ 1 دينار

نعم يتم الشحن حاليا لجميع المدن في البحرين

لا، كل طلب يتم شحنة بشكل مستقل وبفاتورة مستقلة ورقم تتبع مستقل. ونظرا لحجم بعض المنتجات يمكن أن يشحن طلب واحد في أكثر من طرد ولكن جميع الطرود ستحمل رقم تتبع واحد.

نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى “جاهز للشحن”) وذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الموحد 77997755

نعم يمكنك ذلك باتباع الخطوات التالية:
• تسجيل الدخول على حسابك في موقع مكتبة جرير.
• تظهر لك صفحة الطلبات الخاصة بك قم باختيار الطلب الذي تريد معرفة حالته.
• تظهر لك صفحة الطلب ويوجد بها تفاصيل الطلب ،
• عند تفاصيل الطلب تجد ايقونة تتبع الطلب يمكنك من خلالها معرفة حالة طلبك كما يوجد رابط لتتبع الشحنة.
كما يسعدنا خدمتك كذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد 77997755

عادة لا تقوم شركة الشحن بالتواصل معك إلا في حالة عدم وضوح عنوان الشحن وذلك حرصا على ايصال الطلب لك بالوقت المناسب.

يمكنك إيجاد وزن الشحن الخاص بالمنتج في قسم المواصفات في صفحة المنتج

وزن الشحن يساوي الوزن الحجمي لصندوق الشحن أو وزن المنتج، أيهما أكبر.
* الوزن الحجمي لصندوق الشحن=( طول الصندوق x عرض الصندوق x ارتفاع الصندوق) / 4000

بطاقة خصم جرير هي برنامج الولاء الخاص بمكتبة جرير وتستخدم في المعارض وعلى متجر جرير الإلكتروني وتقدم المزايا التالية:
1-خصم 10 % على أغلب المنتجات من الكتب والأدوات المكتبية ومستلزمات الرسم والأشغال اليدوية وشنط الكمبيوتر
2- عروض خاصة و حصرية لحاملي بطاقة خصم جرير

عليك فقط زيارة قسم خدمة العملاء في أي من معارضنا وسوف تتم خدمتك

في حالة لم تتم أي عملية شراء بالبطاقة يجب عليك التقدم مرة أخرى بطلب جديد من خلال تطبيق جرير على الجوال.

يقوم النظام تلقائياً بتجديد بطاقة خصم جرير إذا تمت عملية شراء واحدة على الأقل خلال مدة صلاحيتها. إذا لم يتم استخدام البطاقة خلال صلاحيتها سيتم إلغاء البطاقة

بطاقات الخصم من جرير الصادرة حديثاً تحمل ثلاث سنوات من الصلاحية ويمكن لك الاطلاع على تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوعة على البطاقة من خلال تطبيق جرير على الهاتف .

نعم، يمكن تقديم الطلب واستخدام الفواتير القديمة وفواتير موقع جرير الالكتروني

1. بمكن التقدم للحصول على بطاقة خصم جرير فقط من خلال تطبيق جرير على الجوال
2. أنت بحاجة إلى تحميل تطبيق جرير على الجوال ثم الذهاب إلى قسم بطاقات الخصم
3. قم بإنشاء حساب لك على موقع جرير ثم قم بالدخول وتعبئة النموذج الرقمي لطلب بطاقة خصم جرير من تطبيق الجوال
4. سيتم التحقق من الحد الأدنى للمشتريات وهو 50 دينار للحصول على بطاقة خصم جرير من خلال تاريخ عمليات الشراء التى تمت تحت رقم الجوال المسجل عند استخدامه للشراء من معارض مكتبة جرير أو من المتجر الإلكتروني ، وفي حال كانت المشتريات أقل من الحد الأدنى فلديك الخيار بإضافة فاتورة حتى يصل المبلغ 50 دينار
5. بعد استكمال عملية التقدم بنجاح سوف تستقبل رسالة قصيرة تنبيهية وسوف تظهر حالة التفعيل بعد 24 ساعة بقسم بطاقة خصم جرير على تطبيق جرير على الجوال
6. سوف تستلم رسالة بالإيميل ورسالة قصيرة على الجوال وتنبيهات على تطبيق جرير فور تفعيل البطاقة و جاهزيتها للاستخدام

ينبغي أن يبرز العميل بطاقة خصم جرير من خلال تطبيق جرير على الجوال إلى صندوق المحاسبة قبل الدفع حتى يتم تطبيق الخصم على المنتجات القابلة للخصم.

1. في حال تقدمت بطلب الحصول على بطاقة خصم جرير من خلال تطبيق جرير على الجوال فإن بطاقة الخصم مربوطة تلقائيا بحسابك .وبالتالي فأنك ستحصل على الخصم مباشرة على المنتجات القابلة للخصم في كل مرة تتسوق فيها من الموقع
2. إذا لم تكن قد قمت بطلب بطاقة خصم جرير من خلال تطبيق جرير على الجوال لذا يمكن تسجيل الأرقام السبعة الأولى من بطاقة خصم جرير أثناء أنهاء تسوقك على الموقع لمرة واحدة فقط لتحصل على منافع خصم بطاقة جرير على طلبك وطلباتك المستقبلية
3. يمكنك الدخول لتطبيق جرير على الجوال والذهاب لقسم بطاقات جرير ومن ثم قم بالضغط على الرابط الخاصة بحاملي بطاقات خصم جرير وسوف يتم سؤالك لادخال السبعة الأرقام الأولى من بطاقة الخصم وكذلك رقم الهوية في المساحة المخصصة لذلك ثم اضغط على ايقونة التحقق من صحة البيانات ،عند الإنتهاء من التأكد من صحة التحقق من البيانات يمكنك التمتع بمزايا الخصم لبطاقة حصم جرير في كل مرة تتسوق فيها من المتجر الإلكتروني

خلال عملية الشراء ستظهر خانة تخص بطاقة خصم جرير وستتمكن من إدخال رقم بطاقة الخصم المكون من 8 أرقام وعندها سيتم ربط بطاقة الخصم بحسابك على موقع جرير الالكتروني.

بطاقات الخصم من جرير الصادرة حديثاً تحمل ثلاث سنوات من الصلاحية ويمكن لك الاطلاع على تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوعة على البطاقة من خلال تطبيق جرير على الجوال .

يقوم النظام تلقائياً بتجديد بطاقة خصم جرير إذا تمت عملية شراء واحدة على الأقل خلال مدة صلاحيتها. إذا لم يتم استخدام البطاقة خلال صلاحيتها سيتم إلغاء البطاقة

في حالة لم تتم أي عملية شراء بالبطاقة يجب عليك التقدم مرة أخرى بطلب جديد من خلال تطبيق جرير على الجوال.

يمكنك إصدار البطاقة من خلال تطبيق جرير على الهاتف.

يجب عليك زيارة أي من معارض مكتبة جرير للإبلاغ عن البطاقة المفقودة وطلب بطاقة جديدة.

عليك فقط زيارة قسم خدمة العملاء في أي من معارضنا وسوف تتم خدمتك

خدمة فلوس متاحة لجميع المواطنين والمقيمين في البحرين. نحتاج فقط إلى رقم هاتفك المحمول، هوية سارية المفعول، وطريقة دفع سارية المفعول.

الحد الأدنى للشراء هو 50 دينار والحد الأقصى هو 1000 دينار

الحد الأقصى لعملية الشراء الواحدة هو 1000 دينار. كما يعتمد قرار الحد على:

– التزامك السابق بسداد مدفوعات فلوس.

– رصيدك المتبقي و المدفوعات الغير مسددة.

– حجم سلة الشراء.

– عوامل أخرى لاعتماد الموافقة لا يمكننا أن نبوح بها لأسباب الحماية..

أضف المنتجات إلى السلة.

اختر فلوس عند الدفع.

قم بتعبئة بياناتك.

راجع جدول الدفعات الخاص بك وأكمل الدفعة الأولى.

تقبل فلوس بطاقة بنفت بي.

الالتزام بسداد المدفوعات في وقتها، بالإضافة إلى فترة استخدامك لفلوس.

إذا كان لديك رصيد بالسالب، أو مدفوعات غير مسدده، قم بسدادها.

مبلغ السلة قد يكون كبير، حاول أن تقلل المبلغ

تأكد من أنه يوجد لديك حساب فلوس واحد فقط.

عند كل عملية شراء بإستخدام فلوس نقوم باتخاذ قرارات جديدة ومختلفة. إذا تم رفض عملية الشراء سابقًا هذا لا يعني أن جميع طلبات الشراء المستقبلية سيتم رفضها. يمكنك دائمًا محاولة الدفع مع فلوس مرة أخرى

 نعم! إذا كنت ترغب في دفع الرصيد المستحق لعملية الشراء على أقساط في وقت مبكر، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى فلوس ، وانتقل إلى صفحة الطلب واختار الدفع مبكراً.

يمكنك تغيير البطاقات وإدارة حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق فلوس

اتبع الخطوات التالية لإجراء الدفع

تسجيل الدخول إلى تطبيق فلوس .

يمكنك إضافة البطاقة الجديدة من الشاشة الرئيسية أو تحت ملف الحساب عن طريق اختيار تفاصيل الدفع.

انقر على “إضافة بطاقة ائتمان جديدة” واتبع الخطوات بإدخال تفاصيل البطاقة.

ستتلقى إشعارًا عندما يتم إدخال تفاصيل البطاقة بنجاح.

بعد استلام طلبك، ستقوم فلوس بإعلامك عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة عندما يحين موعد الدفع. يمكنك أيضًا عرض جميع المدفوعات القادمة في تطبيق فلوس .

سيتأثر تاريخ الدفع المتأخر بسجل الائتمان الخاص بك قد يؤدي التأخير في الدفع أيضًا إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد العميل.

إذا لم تتسلم طلبك، يرجى التواصل مع مكتبة جرير وسيقومون بدعم استفسارك والتاكد من حالة الطلب

يتم استرجاع المبالغ المستردة وفقاً لسياسة جرير الخاصة بالإرجاع والإلغاء. يتم معالجة المبالغ حال تسجيل جرير طلب الاسترجاع أو الإلغاء وتبدأ فلوس في عملية إرجاع المبلغ لك. إليك ما يمكن أن تتوقعه من عملية الاسترداد مع فلوس :

في حالة المبلغ المسترد أقل من المبالغ المتبقية، فسيتم تعديل المبالغ المتبقية وفقاً لذلك.

في حالة المبلغ المسترد أكبر من المبالغ المتبقية، فسيتم إلغاء الدفعات المتبقية وإرجاع المبلغ المتبقي وفقاً لذلك

سيتم إضافة المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع. سيظهر هذا في رصيدك خلال 10-15 يومًا، ولكن قد يستغرق وقتًا أطول حسب البنك الخاص بك. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن الاسترداد في بريدك الإلكتروني المسجل وعلى حسابك في تطبيق فلوس .

عزيزي العميل يمكنك التواصل مع خدمة عملاء فلوس على الرقم 97313310055.+ او على البريد الإلكتروني [email protected]

•تضاف رسوم خدمة إضافية بقيمة 1 دينار على المبلغ الإجمالي للطلب عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام بغض النظر عن عدد المنتجات المشمولة في الطلب.
•في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل عند التوصيل لأي سبب كان، تحتفظ مكتبة جرير بحق عدم توفير هذه الوسيلة للدفع للعميل لأي طلبات مستقبلية.
•في حالات استرجاع الطلب ومبلغ الطلب، فتطبق سياسة الارجاع و الاستبدال العامة ويضاف لها الشرط التالي: في حال كانت وسيلة الدفع عند الاستلام فسيتم إعادة مبلغ المنتجات المطلوبة فقط كرصيد حساب للعميل في موقع جرير.