لابد للمؤسسات، من تتبع التغيرات التي تطرأ على أدائها العام. ولا بد من قيام الأقسام، والوحدات، وفرق العمل، والأفراد، ضمن هذه المؤسسات، بعملية مشابهة لقياس النجاح. يشرح كتاب ( قياس الأداء ) أهمية المراقبة المنتظمة لأداء المجموعة، ويطرح عددآ من طرق القياس الرسمية المعتمدة. وستتعلم منه: تطبيق عملية منظبطة لقياس الأداء. تحديد الأهداف، وتعميم البيانات على نحو فاعل. استخدام إدارة الأداء بصفتها أداة تدريبية إشرافية.