يبدأ النجاح بالتخطيط الجيد ، وتحديد الأهداف . ومن دون وجود أهداف محددة بصورة صحيحة ، يصبح التعامل مع الطلبات المتنافسة ، وإدارة سير العمل ، وقياس مدى نجاح جهودك المبذولة أمرًا صعبًا . كيف تستطيع أن تحدد أهدافًا ، تساعد على تركيز جهود فريقك ؟ تعلم كيف : تستعمل أولويات عملك ؛ لتحديد أهداف فاعلة ، تخطط للتعامل مع العقبات التي تبرز في أثناء تحقيق الأهداف ، تراقب تنفيذ الأهداف . يمثل تحديد الأهداف ، مع وحدة العمل والأفراد الموجودين فيها والأقران والرؤساء ، لدى المديرين مسؤولية كبرى ؛ حيث تقوم الأهداف بالنسبة إلى المديرين والعاملين بدور المنارة ، وذلك في توجيه أفعالهم اليومية في عملهم . ومن دون وجود الأهداف يفقد الموظفون التوجه ، ويتخبطون في ( بحر ) مؤسستهم الواسع ، ولا يعرفون كيفية استثمار وقتهم وطاقتهم . لكن تحديد الأهداف أمر يحمل تحديات كبيرة ، فكيف تختار الأهداف التي تريد ، من الأهداف الكثيرة الممكنة التي في وسعك تحديدها لمجموعتك وموظفيك وأقرانك ، ولنفسك أيضًا ؟