يعد الاستماع العملي مكونا رئيساً في القيادة الجيدة. بإمكانك أن تكون مستمعاً فاعلاً وقائدا ذكيا من خلال تعلمك لمهارات الاستماع العملي، ذلك لأن علاقات العمل تصبح أكثر قوة، بناءً على الثقة والاحترام والأمانة. إنه ليس ترفا في جعل الآخرين يشعرون بالراحة أو بأهميتهم في مكان العمل. إنه في الحقيقة عنصرٌ حاسمٌ في المهام التي تواجه قادة اليوم.