يتضمن هذا الكتاب العديد والعديد من المحتويات التى تجعلك تستخدم الكلمات الصحيحة دائما وفى الوقت المناسب .، وايضا يمكنك من احتواء الصراعات ، وكيف يمكن لك ان تتخطى الصراعات ، وان تبنى جسوراً بين الناس ، وتخاطب المواقف الحرجة ، وتطور من عملك وتنجز بشكل صحيح وفعال ودقيق ووقت اقل.