خدمة مقدمة من مكتبة جرير تتيح للعميل استبدال الجهاز القديم، و الاستفادة من المبلغ كخصم عند شراء أي منتج جديد.
يحصل العميل على قسيمة خصم مقابل جهازه القديم، ويمكن للعميل إحضار من جهاز إلى 3 أجهزة ليتم شمولها في قسيمة خصم واحدة.

1. 1. تُتيح لك خدمة إستبدال الأجهزة من مكتبة جرير بإستبدال جهازك الإلكتروني القديم مقابل خصم على جهاز جديد من إختيارك.
2. 2. يُسمح بإستبدال المنتجات من الفئات التالية (الهواتف الذكية ,الساعات الذكية ,أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التابلت) مقابل خصم على جميع المنتجات والخدمات في مكتبة جرير .
3. 3. يسمح لكل عميل بإستبدال حتى ثلاثة أجهزة كحد أقصى خلال الشهر الواحد.
4. 4. تسمح الخدمة بإستبدال حتى ثلاث أجهزة قديمة للحصول على جهاز جديد على أن يكون الجهاز الجديد أعلى أو مساوي لقيمة قسيمة الإستبدال.
5. 5. لا يسمح بإستبدال قيمة االقسيمة بالقسائم الشرائية الخاصة بمكتبة جرير .
6. 6. يتطلب إكمال عملية الإستبدال حضور العميل شخصيا لمطابقة البيانات الشخصية(الأسم –رقم الجوال-رقم الهوية الوطنية /الأقامة).
7. 7. يلتزم العميل بإظهار رسالة التحقق للموظف أثناء إنهاء عملية الإستبدال .
8. 8. تسعيرة التقييم الذاتي عن طريق موقع جرير لاتعد تسعيرة نهائية ، وسيتم إصدار التسعيرة النهائية بعد زيارة العميل للمعرض واختبار الجهاز من قبل موظف مكتبة جرير.
9. 9. سيتم اختبار الجهاز من قبل موظف مكتبة جرير وتصنيفه بناء على عمر وحالة الجهاز والملحقات المرفقة معه.
10. 10. يحق لمكتبة جرير رفض عملية الإستبدال في الحالات التالية :
    1. أ‌. وجود حساب شخصي في الجهاز.
    2. ب‌. وجود رمز سري أو قفل رقمي في الجهاز أو فقل متعلق بالشبكة.
    3. ت‌. عدم إغلاق خاصية العثور على الجهاز لأجهزة أبل .
    4. ث‌. عدم وضوح الرقم التسلسلي أو رقم IMEI..
    5. ج‌. مكونات الجهاز متضررة أو غير أصلية أو تم التعديل عليها .
    6. ح‌. رفض العميل تزويد مكتبة جرير بالمعلومات الشخصية المطلوبة.
11. 11. يتحمل العميل مسؤولية الأفصاح عن كافة التعديلات أوالأصلاحات التي تم أجرائها على الجهاز .
12. 12. في حال تم أكتشاف عدم تطابق معلومات الجهاز أوتعديلات أو أصلاحات على الجهاز المستبدل لم يتم الإفصاح عنها أثناء عملية الإستبدال يحق لمكتبة جرير المطالبة بإعادة الجهاز للعميل ودفع قيمة الجهاز المستبدل بالإضافة لتكاليف معالجة الطلب والتي تقدربـ 10% من قيمة الجهاز.
13. 13. . يجب التأكد من عمل نسخة إحتياطية للملفات وحذفها من الجهاز، تخلي مكتبة جرير مسؤوليتها من أي تبعات مترتبة عن عدم حذف البيانات.
14. 14. يمكن للعميل الإلغاء قبل إتمام عملية الإستبدال لدى المحاسب وفي حال إتمامها لا يمكن استرجاع الجهاز وسوف تطبق سياسة مكتبة جرير للإستبدال والإسترجاع الموضحة في فاتورة الشراء.
15. 15. بمجرد إتمام طلب الإستبدال لا يُسمح بإرجاع الجهاز المستبدل (الجهاز القديم(.
16. 16. يجب استخدام قسيمة الإستبدال في نفس وقت صدورها وفي نفس الفرع الذي قام بإصدارها ولا يحق للعميل المطالبة بها بعد انتهاء صلاحيتها ويمكنه استرجاع جهازه القديم في حال عدم إتمام عملية الإستبدال.
17. 17. ملكية الجهاز تنتقل لمكتبة جرير بموجب إتمام عملية الإستبدال ولا يمكن إعادته للعميل، ويشمل ذلك الملحقات المستلمة مع الجهاز على سبيل المثال لا الحصر (حامي الشاشة , البيانات المحفوظة على الجهاز(.
18. 18. لا يمكن إسترداد قيمة الجهاز المستبدل أو جزء منها نقداً.
19. 19. في حال وجود عيب مصنعي في الجهاز الجديد سيتم إتباع سياسة مكتبة جرير للإستبدال والاسترجاع الموضحة في فاتورة الشراء.
20. 20. تسري خدمة الإستبدال للأجهزة القديمة في معارض مكتبة جرير في المملكة العربية السعودية، باستثناء معرض مطار الملك عبد العزيز ومعرض مطار الأمير محمد بن عبد العزيز .
21. 21. تقدم مكتبة جرير دعم اضافي على بعض المنتجات تصل الى 15% من قيمة الجهاز المستبدل ويخضع الدعم للشروط التالية:
    1. أ‌. يجب أن يكون الجهاز المراد إستبدالة مشترى من مكتبة جرير وقد يتطلب احضار فاتوره الشراء.
    2. ب‌. الرقم التسلسلي أو رقم IMEI للجهاز مطابق لفاتورة مكتبة جرير.
    3. ت‌. تم شراء الجهاز القديم خلال فترة لاتزيد عن 3 سنوات من تاريخ عملية الإستبدال.
    4. ث‌. لايمكن الجمع بين هذا الدعم مع أي عروض الإستبدال الاخرى.
    5. ج‌. في حال اضافة الدعم الاضافي لايسمح بإستبدال اكثر من جهاز في نفس العملية.

1. ما هي المنتجات المدعومة في برنامج الاستبدال؟
   

   يمكنك استبدال أي من الهواتف الذكية - الأجهزة اللوحية والآيباد - اجهزة الكمبيوتر المحمولة - والساعات الذكية للحصول على خصم يشمل جميع المنتجات والخدمات المباعة في جرير (بإستثناء القسائم الشرائية الخاصة بمكتبة جرير ) .

2. هل يمكنني استبدال جهاز تالف أو مكسور؟
   

   نعم، يمكن قبول جميع الأضرار والأعطال ولكن ستختلف درجة التقييم بإستثناء الحالات التالية :
   الضرر الكامل أو في حال وجود نقص في مكونات أو أجزاء الجهاز -
   مكونات الجهاز غير أصلية او تم التعديل عليها -

3. هل يتطلب إحضار الملحقات؟
   

   بشكل عام لا يشترط إحضار الملحقات، ولكن يمكن أن يؤثر عدم إحضار الملحق على تصنيف الجهاز.

4. هل يمكنني طلب برنامج الاستبدال في حال لم اقم بشراء جهازي القديم من مكتبة جرير؟
   

   بالتأكيد، يتم قبول جميع الأجهزة حتى لو لم يتم شراؤها من مكتبة جرير.

5. ماهي صلاحية قسيمة خصم الاستبدال؟
   

   يتم الاستفادة من القسيمة في نفس الوقت وفي نفس المعرض الذي اصدرت منه القسيمة

6. هل يمكنني الاستفادة من الهدايا المقدمة مع الجهاز في حال وجود عرض استبدال خاص بأحد الشركات (مثلا: سامسونج)
   

   يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بعرض الاستبدال. يمكن للعميل الاستفادة من أي عرض إلا في حال ذكر غير ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بالعرض.

7. في حال ان الجهاز المستبدل قمت بشراءه من مكتبة جرير هل احصل على سعر افضل ؟
   

   نعم ، للاجهزاة المشتراة من جرير يحصل العميل على دعم اضافي 15% من قيمة التقييم شرط ان يكون الجهاز تم شراؤه خلال 3 سنوات .

8. هل يمكنني معرفة قيمة الاستبدال قبل التوجه للفرع ؟
   

   نعم يمكنك عمل تقييم مبدئي لقيمة الاستبدال من خلال الموقع الالكتروني

9. قيمة جهازي القديم 700 ريال، هل يمكنني شراء منتج قيمته ب650 ريال؟
   

   عذرا، لايمكن شراء أي منتج قيمته أقل من القيمة الإجمالية للأجهزة المستبدلة.

10. هل يمكن الجمع بين الدعم الخاص بعملاء جرير مع الدعم الخاص بالشركة المصنعة؟
    

    لا. لا يمكن الدمج بين الدعم الخاص بمكتبة جرير وعروض الاستبدال الأخرى .

11. لماذا تسعيرة الموقع مختلفة عن التسعيرة الموجودة لديكم؟
    

    من الممكن لم يتم ذكر حالة الجهاز الصحيحة في الموقع, سيتم مشاركة التقييم معك للتأكد من الإجابات المختلفة

12. قمت بتقييم جهازي في معرض آخر وكان السعر أفضل، لماذا؟
    

    يتم تقييم الجهاز بناء على حالة الجهاز الحالية.

13. هل استطيع استبدال اكثر من جهاز عند حصولي على الدعم الاضافي؟
    

    لا. لا يمكن الدمج بين الدعم الخاص بمكتبة جرير وعروض الاستبدال الأخرى

14. هل يمكنني نقل البيانات واخذ نسخة احتياطية من بياناتي ؟
    

    نعم يمكن اخذ نسخة احتياطية لبياناتك في المساحة السحابية ويمكننا مساعدتك بنقل البيانات الى جهازك الجديد مقابل رسوم للخدمة .