*٤ دفعات شهرية.

*موافقة فورية.

خدمة تابي متاحة فقط على موقع ومتجر جرير الإلكتروني.

الدفع عن طريق خدمة تابي متاح على جميع المنتجات.

الحد الأدنى لقيمة الفاتورة 200 ريال والحد الأعلى 6000 ريال.

سيتم تطبيق رسوم الخدمة عند الشراء باستخدام تابي.

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عن طريق خدمة تابي نقداً.

تطبق سياسة جرير على الاستبدال والاسترجاع.

لا تتحمل مكتبة جرير مسؤولية أي مشكلة متعلقة بحساب العميل او بالسداد في تطبيق تابي . للمشاكل التقنية في تطبيق أو موقع تابي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في تابي على الرقم +974 441 96544 أو الإيميل: [email protected]

يمكن أن يؤدي سجل الدفع الجيد مع تابي إلى تحسين فرصك في الموافقة على المزيد من عمليات الشراء بالإضافة إلى المدة التي كنت تستخدم فيها تابي للتسوق.

قد يتم رفض المعاملة لأحد لأسباب التالية :

عدم سداد المدفوعات في وقتها. قم بسدادها وحاول مرة أخرى.

لديك رصيد بالسالب.

قد يكون مبلغ السلة تجاوز الحد الأعلى، قم بإزالة بعض المنتجات وحاول مرة أخرى.

تأكد من أنه يوجد لديك حساب واحد فقط في تابي.

تحميل بطاقة هوية خاطئة أو غير واضحة

في حالة التأخر في السداد، فأنت ملزم بدفع رسوم تحصيل إضافية من تاريخ التخلف عن السداد.

ما هي متطلبات استخدام تابي؟

تابي متاح لجميع المواطنين والمقيمين في قطر. نحتاج فقط إلى رقم هاتفك المحمول وقم الهوية وطريقة دفع صالحة.

ما هو الحد الأدنى والحد الأعلى للشراء بإستخدام خدمة تابي ؟ 

الحد الأدنى للشراء هو 200 ريال والحد الأقصى هو 6000 ريال.

هل هناك حد لمقدار ما يمكنني إنفاقه على عملية شراء واحدة من تابي؟

الحد الأقصى لعملية الشراء الواحدة هو 6000 ريال. كما يعتمد قرار الحد على:

التزامك السابق بسداد مدفوعات تابي.

رصيدك المتبقي و المدفوعات الغير مسددة.

حجم سلة الشراء.

عوامل أخرى لاعتماد الموافقة لا يمكننا أن نبوح بها لأسباب الحماية.

كيف أدفع؟

الطريقة الأسهل والأسرع لسداد المدفوعات ومراجعتها هي عن طريق تطبيق تابي. عند استخدامك لأي بطاقة عند التسوق مع تابي، لن يتم احتساب الدفعات تلقائياً وستكون بحاجة إلى الدخول إلى حسابك في تابي للقيام بالدفع. ستصلك ايميلات ورسائل نصية لتذكيرك بموعد سداد الدفعات المستحقة القادمة. في حالة رغبتك بالقيام بالدفع مبكراً، قم بتسجيل الدخول اونلاين، أو حمل التطبيق واختر الدفعة المراد سدادها وقم باختيار ”خيارات الدفع“.

قم باتباع الخطوات التالية للقيام بعملية الدفع:

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي أو تابي أونلاين.

قم بالنقر على خيار مدفوعاتي من القائمة.

اختر الطلب الذي تريد دفعه أو أدفع جميع الدفعات المتبقية.

قم باتباع الخطوات المعروضة لإتمام الدفع والتأكد من استخدام بيانات الدفع الصحيحة عند القيام بالدفع لتجنب أي أخطاء.

ماهي طرق الدفع في موقع أو تطبيق تابي؟

تابي تقبل Apple Pay وتقبل جميع البطاقات البنكية والائتمانية مثل بطاقات الماستر كارد، وفيزا.

هل تواجه مشكلة في الدفع لطلبك مع تابي؟

تابي لا توافق على جميع طلبات الشراء، تلتزم تابي بتشجيع عادات الإنفاق المسؤول. نتفهم أنه من المزعج تلقي رفض طلب الشراء ولا سيما أنه تم قبول عمليات سابقة منكم. ولكن تابي تعتمد على عدة من العوامل لتحديد إذا ما يتم قبول الطلب أو رفضه، بينما تحديد سقف مبلغ الشراء يعتمد على المتجر الذي تتسوق منه. نود التنويه أنه لا يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا بتغيير هذه النتائج المؤتمتة.

كيف تزيد من احتمالات الموافقة على الطلب؟

الالتزام بسداد المدفوعات في وقتها، بالإضافة إلى فترة استخدامك لتابي.

إذا كان لديك رصيد بالسالب، أو مدفوعات غير مسدده، قم بسدادها.

مبلغ السلة قد يكون كبير، حاول أن تقلل المبلغ.

تأكد من أنه يوجد لديك حساب تابي واحد فقط.

عند كل عملية شراء بإستخدام تابي نقوم باتخاذ قرارات جديدة ومختلفة. إذا تم رفض عملية الشراء سابقًا هذا لا يعني أن جميع طلبات الشراء المستقبلية سيتم رفضها. يمكنك دائمًا محاولة الدفع مع تابي مرة أخرى.

كيف تَعمل تابي؟ 

تمكنك تابي من تقسيم مشترياتك على 4 دفعات شهرية ويمكنك الشراء باتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: أختر تابي كطريقة دفع.

الخطوة الثاني: قم بربط أي بطاقة بنكية.

الخطوة الثالثة: أتمم عملية الدفعة الأولى فقط وستقوم تابي بتذكيرك قبل وقت حلول الدفع الأخرى.

هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟

 نعم! إذا كنت ترغب في دفع الرصيد المستحق لعملية الشراء على أقساط في وقت مبكر، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى تابي، وانتقل إلى صفحة الطلب واختار الدفع مبكراً.

هل يمكنني تغيير البطاقة المستخدمة في الدفع؟

بإمكانك رؤية جميع المبالغ، القيام بالدفع والتحكم بحسابك الشخصي عبر تسجيل الدخول أونلاين أو باستخدام تطبيق تابي.

قم باتباع الخطوات التالية للقيام بعملية تغيير البطاقة:

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي أو تابي أونلاين.

قم بالنقر على خيار 'طلب التقسيط’.

اختر تغيير البطاقة.

أدخل بيانات بطاقتك الجديدة.

كيف أعرف متى أحتاج إلى الدفع؟

سوف تتلقى تذكيرات منتظمة قبل أي مدفوعات مستحقة لتجنب فواتها.

السداد مستحق، لكنني لم أستلم منتجاتي!

يرجي إبلاغ تابي بعدم استلام الطلب، بمجرد الإبلاغ، سيقوم تابي بتعديل حسابك للتأكد من أنك لست بحاجة إلى إجراء أي دفعة حتى يتم حل المشكلة. اذا لم تستلم لمنتجات نرجو منك عمل التالي ومن ثم سوف نعدل حسابك للتأكد من أنك لست بحاجة إلى إجراء أي دفعة حتى يتم حل المشكلة:

تتبع الطلب. إستخدم رقم التتبع المعطى لك من جرير لأي تحديثات بخصوص عملية الشحن.

تواصل مع جرير. إذا لم تجد أي معلومات عن الشحنة أو تأخير موعد الإستلام، الرجاء التواصل مع جرير مباشرةً.

دعنا نعلم!

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي.

اضغط على 'دفعاتي'.

اختر الطلب الذي توجد عليه المشكلة.

اضغط على 'تحتاج إلى مساعدة'.

اختر 'لدي دفعة مستحقة ولم استلم طلبي بعد!' ومن ثم تواصل معنا.

ماذا يحدث إذا لم أدفع في الموعد المحدد؟

التأخر في التسديد. في حالة التأخر في السداد، فأنت ملزم بدفع رسوم إضافية من تاريخ التخلف عن السداد.

كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

يتم استرجاع المبالغ المستردة وفقاً لسياسة جرير الخاصة بالإرجاع والإلغاء. يتم معالجة المبالغ حال تسجيل جرير طلب الاسترجاع أو الإلغاء وتبدأ تابي في عملية إرجاع المبلغ لك. إليك ما يمكن أن تتوقعه من عملية الاسترداد مع تابي:

في حالة المبلغ المسترد أقل من المبالغ المتبقية، فسيتم تعديل المبالغ المتبقية وفقاً لذلك.

في حالة المبلغ المسترد أكبر من المبالغ المتبقية، فسيتم إلغاء الدفعات المتبقية وإرجاع المبلغ المتبقي وفقاً لذلك.

كم يستغرق استرداد المبالغ؟

يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع ويستغرق ذلك 2 - 5 أيام. و لكن قد تستغرق العملية وقتاً أطول وذلك بحسب البنك الخاص بك.